Objetivo

Garantir que os clientes em potencial recebam uma proposta do(s) produto(s) solicitado(s) e orientá-los com a documentação necessária para atender às suas necessidades.

Funções essenciais

• Receber as necessidades de produto de clientes em potencial, detectadas pela área Comercial.
• Elaborar as propostas comerciais, de acordo com as diretrizes internas e tarifas preestabelecidas.
• Enviar as propostas e solicitar em conjunto a documentação necessária para o produto, de acordo com a jurisdição ou legislação tributária aplicável.
• Criar o cliente na base de dados, com todas as informações necessárias para a prestação do serviço.
• Manter atualizado o registro eletrônico de propostas enviadas.
• Realizar a abertura de pastas para cada uma das propostas aprovadas pelo cliente.
• Receber a documentação enviada pelo cliente; verificar se a mesma está completa e de acordo com os requisitos correspondentes. Orientar em caso de dúvidas (por telefone, e-mail).
• Carregar as propostas aprovadas pelo cliente no sistema e manter atualizados os diferentes status da solicitação, conforme necessário.
• Atender chamadas telefônicas e encaminhá-las para as diferentes áreas, de acordo com o assunto ou consulta recebida.
• Zelar pela confidencialidade dos dados e informações aos quais tem acesso.

Competências

• Organização e planejamento. 
• Orientação ao detalhe.
• Foco no cliente.
• Comunicação assertiva.
• Relacionamento interpessoal.
• Responsabilidade.
• Produtividade.

Educação e Experiência requerida

• Ensino médio completo.
• Português: nativo (excluyente).
• Espanhol: fluente (excluyente).
• Inglês: intermediário / avançado (desejável).
• Experiência prévia superior a 2 anos em funções similares ou de atendimento ao cliente, em empresas do mesmo setor (desejável)